STERNENSAND-FAQs:

Fragen zu Bücher:

Wo kann ich eure Bücher überall kaufen?
  • Die Taschenbücher können Sie überall kaufen, wo es Bücher gibt.
  • E-Books sind teilweise exklusiv bei Amazon und daher nur als mobi erhältlich (folgende sind exklusiv bei Amazon: Evig Roses, Ghetto Engel, Grimm-Chroniken, Krieger des Lichts, Kurzgeschichten C. M. Spoerri, Küss mich, Sanni, Teach me Love).
  • Alle anderen E-Books könnt ihr auf allen üblichen Portalen, oder direkt bei uns im Online-Shop als epub-Format kaufen: https://sternensand-shop.ch/collections/e-books
  • Signierte Bücher und Hardcover gibt es nur im Online-Shop: www.sternensand-shop.ch

 

Fragen zu Bestellungen:

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Die Versandkosten richten sich in die Schweiz und nach Österreich nach Gewicht (genaue Angaben siehe hier: https://sternensand-shop.ch/pages/versand).
  • Nach Deutschland betragen sie € 1,95 bis zu einem Bestell-Wert von € 19,95, danach verschicken wir versandkostenfrei.
  • Ab einem gewissen Betrag (Deutschland: 19,95 € / Österreich: 100 € / Schweiz: 110 CHF) ist der Versand gratis!
Wie kann ich bezahlen?
  • Nur via Vorkasse (Paypal / Kreditkarte / Kontoüberweisung) bezahlte Bestellungen werden bearbeitet und verschickt. Zahlungsziel sind 7 Werktage.
Kann ich mein Buch mit persönlicher Widmung erhalten?
  • Persönliche Widmungen sind nur bei Vorbestellungen möglich. Die Bestell-Fristen für eine persönliche Widmung werden jeweils in der Produktbeschreibung im Online-Shop (www.sternensand-shop.ch) angegeben.
  • Wird die Frist verpasst, verschicken wir vorsignierte Bücher, sobald bei der Bestellung "Ja, mit Signatur" angegeben wird.
Wie sieht es mit Goodies aus?
  • Im Regelfall legen wir Lesezeichen sowie eine passende Postkarte mit dazu. Ein Anspruch auf Vollständigkeit der Goodies sowie auf Poster besteht nicht, da wir nicht immer alle Goodies an Lager haben.
  • Bei Messen könnt ihr euch aber meist mit allen erhältlichen Goodies eindecken.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
  • Bestellungen, die mindestens eine Vorbestellungen beinhalten, werden aus organisatorischen Gründen zusammen verschickt, sobald mindestens eine der Vorbestellungen an Lager ist.
  • Wann eine Vorbestellung voraussichtlich verschickt wird, könnt ihr direkt der jeweiligen Produktseite im Online-Shop unter dem Button "Kaufen" entnehmen.
  • Sobald ihr eine automatische E-Mail erhaltet, wird eure Bestellung zum Versand vorbereitet (das Buch wird verpackt und mit Goodies bestückt). Von diesem Zeitpunkt an dauert es im Normalfall 1-2 Werktage, bis die Bestellung unser Lager verlässt.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
  • Einzelne Bücher nach Deutschland werden als Büchersendungen über die Deutsche Post verschickt. Die Lieferzeiten können dabei zwischen 5-10 Werktagen variieren.
  • Mehrere Bücher nach Deutschland werden als Päckchen oder Paket (Lieferzeit: 2-3 Tage) über die Deutsche Post/DHL verschickt - je nach Gewicht.
  • Bücher in die Schweiz werden über die Deutsche Post als Päckchen verschickt. Normalerweise dauern die Lieferzeiten 5-10 Werktage.
  • Bücher nach Österreich werden über die Deutsche Post als Päckchen verschickt. Normalerweise dauern die Lieferzeiten 5-10 Werktage.
Meine Bestellung ist unvollständig oder ein Buch beschädigt
  • Bitte wenden Sie sich direkt an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., wir helfen Ihnen so rasch wie möglich.

 

Fragen zu Messen:

Auf welchen Buchmessen seid ihr?
  • Wir sind regulär IMMER in Leipzig (März) und Frankfurt (Oktober).
  • Zudem werden wir auch auf der Buch Berlin (November) vertreten sein.
Habt ihr alle Bücher mit dabei?
  • Ja, wir haben immer alle Bücher mit dabei. Sollte sich das ändern und wir ältere Bücher mal nicht mehr mitnehmen, geben wir euch auf unseren Social Media Seiten Bescheid.
Kann ich ein Messe-Buch im Online-Shop bestellen und auf der Messe abholen?
  • Nein, das ist leider nicht möglich. Das wäre organisatorisch zu aufwendig.
Kann man bei euch an allen Tagen Bücher kaufen?
  • Ja, bei uns kann man an allen Tagen alle Bücher kaufen, denn wir haben jeden Tag Signierstunden.
Wie weiß ich, wann eine Signierstunde stattfindet?
  • Wir erstellen zu jeder Messe eine Veranstaltung auf Facebook, in welche wir immer alle Infos einstellen.

 

Fragen zu Rezensionen, Bildrechten, etc.:

Welche BILDER darf ich auf meiner Seite/Blog/Profil veröffentlichen?
  • Alle Rechte an Bildern liegen beim Sternensand Verlag.
  • Für Posts, die Rezensionen, Gewinnspiele oder weitere Hinweise auf unser Sortiment enthalten, dürfen Blogs unsere Cover mit explizitem Hinweis auf unseren Verlag verwenden.
  • Ebenso erlaubt sind natürlich selbst erstellte Fotos unserer Bücher.
  • Auch das Logo darf für Verlags-relevante Posts verwendet werden.
Welche TEXTE darf ich auf meiner Seite/Blog/Profil veröffentlichen?
  • Alle Rechte an den Texten unseres Sortiments liegen beim Sternensand Verlag.
  • Für Bloggerposts ist es erlaubt, einmalige Auszüge von max. 4 Sätzen pro Buch auf Social Media Kanälen zu veröffentlichen (z.B. bei Zitaten), der Rest des Textes muss unkenntlich gemacht werden. Dieses Vorgehen gilt auch für Posts, die die Innengestaltung unserer Bücher zeigen möchten.
  • NICHT erlaubt (bzw. nur nach persönlicher This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. mit dem Verlagsteam) ist das Veröffentlichen von Lesungsvideos, Leseproben etc.
Vergebt ihr Rezensionsexemplare?
  • Aktuell und bis auf Weiteres vergeben wir Rezensionsexemplare nur noch an unsere Sternensand-Blogger.
  • Leseproben zu all unseren Büchern findet ihr hier.
Kann ich Goodies von euch bekommen?
  • Signierte Bücher, Goodie-Pakete und Poster für Gewinnspiele könnt ihr über unseren Online-Shop kaufen.
  • Wenn ihr bei eurem Einkauf im Kommentarfeld angebt, dass die Bestellung für euren Blog ist, werden wir entsprechen auch noch ein paar weitere Goodies dazu legen.
Ich möchte ein Interview mit jemandem von euch machen, wie gehe ich da vor?
  • Alle unsere Autoren stehen für Interviews oder Autorenvorstellungen sehr gern zur Verfügung.
  • Hierfür dürft ihr sie selbstverständlich kontaktieren. Die Kontaktangaben findet ihr hier.
Kann ich Sternensand-Blogger werden?
  • Aktuell ist unsere Blogger-Gruppe voll und wir nehmen auch keine weiteren Blogs auf unsere Warteliste auf.

 

Fragen zu Manuskripten:

Kann ich euch ein Manuskript einreichen?

 

Fragen zur Mitarbeit:

Ich möchte gern Teil eures Teams werden.
  • Aktuell ist unser Team voll und wir suchen weder Lektoren, noch Designer, Illustratoren, Hörbuchsprecher oder Blogger. Sollte sich das ändern, entnehmen Sie dies unserer Homepage.

 

Sollte Ihre Frage immer noch nicht beantwortet sein, bitte wenden Sie sich an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., vielen Dank :-)
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